Die Internet-Beschwerdestellle

Die Internet-Beschwerdestelle (IBSDE) wurde im Jahr 2004 von der FSM und dem Verband der Deutschen Internetwirtschaft e.V. (eco) eingerichtet, um eine gemeinsame Beschwerdemöglichkeit im Internet zu etablieren. Ziel des Internetangebotes unter www.internetbeschwerdestelle.de ist es, Internetnutzern eine einzige Anlaufstelle zu bieten, bei der sie sich über unterschiedliche Dienste, die das world wide web bietet, beschweren zu können. Internetnutzer haben die Möglichkeit, über die Website Beschwerden an die FSM oder eco zu richten. In der Rubrik „Ratgeber“ werden vielfältige Informationen zum Thema Jugendschutz im Internet sowie Tipps zu einer kompetenten Nutzung des Mediums angeboten. Seit 2005 wird die Internet-Beschwerdestelle im Rahmen von Deutschland sicher im Netz als Handlungsversprechen eingebracht. Die Tätigkeit der Internet-Beschwerdestelle wird durch den „Safer Internet Action Plan“ der EU gefördert. Hierbei hat die FSM erstmals in 2008 zusammen mit den Partnern eco, Klicksafe, jugendschutz.net und der „Nummer gegen Kummer“ (Kinder- und Jugend-Nottelefon) einen gemeinsamen Förderantrag gestellt.

Die Europäische Union unterstützt seit mehreren Jahren sowohl Internet-Beschwerdestellen (Hotlines) als auch Knotenpunkte zur Förderung von Medienkompetenz (Awareness Nodes) in den einzelnen europäischen Ländern. Die verschiedenen Teilnehmer am „Safer Internet Programme“ der EU haben sich nun in Deutschland als „saferinternet.de“ unter einem Dach zusammengeschlossen. Als Auftaktveranstaltung der neuen Partnerschaft fand im Dezember 2008 in Berlin ein eintägiges Medienkolloquium unter dem Titel „Internetsicherheit als Netzwerk – Nationale und europäische Perspektive“ statt.